READING
At the hotel
Read the dialogue and try to understand it.
– Reception desk. Hello.
– Hello. I would like to order breakfast in my room.
– Certainly, madam. What would you like to have?
– I would like white coffee, a chocolate muffin, a roll of bread and some butter.
– All right. I will have it sent up to you right away.
– Thanks. Could you please send me the newspaper too?
– Of course, madam.
– Thank you. And I would also like to have my clothes ironed for tomorrow.
– Certainly, madam. The maid will go and pick them up immediately. Can I do anything else for you?
– That’s all, thank you.
– You’re welcome, madam. Have a nice day!
Language Focus
Read the vocabulary notes and try to remember the meanings.
| reception desk | recepción |
| to order | ordenar, pedir |
| what would you like to have? | ¿qué le gustaría tomar? |
| white coffee | En inglés británico, café con leche. En inglés americano, se dice caffe latte o latte. |
| muffin | muffin, panque |
| roll of bread | panecillo, pan pequeño |
| I will have it sent up | se lo enviaré a su habitación |
| right away | inmediatamente |
| I would like to have my clothes ironed | me gustaría que me plancharan mi ropa |
| certainly | desde luego, por supuesto |
| maid | mucama |
| to pick up | recoger |
| immediately | inmediatamente |
| can I do anything else for you? | ¿Puedo hacer algo más por usted? |
| have a nice day! | ¡que tenga un buen día! |
NEW WORDS AND EXPRESSIONS
This is a list of related vocabulary that you must learn and remember.
Hotel services
If you need more towels, please call the reception.
Si necesita más toallas, por favor llame a recepción.
I’ll have more towels sent up to your room right away.
Haré que le envíen más toallas a su habitación inmediatamente.
The reception is open 24/7.
La recepción está abierta las 24 horas, los 7 días.
The gym is next to the restaurant. It’s open from 6 a.m. to 10 p.m.
El gimnasio se encuentra al lado del restaurante. Está abierto de 6 a 22 horas.
There’s no additional surcharge for the gym.
No se cobra un recargo por el gimnasio.
Internet connection is available in all rooms.
Hay conexión a internet disponible en todas las habitaciones.
We offer complimentary wi-fi in all rooms.
Ofrecemos wi-fi de cortesía en todas las habitaciones.
We offer a free airport shuttle in the morning.
Ofrecemos un traslado al aeropuerto por la mañana.
The front-office clerk can provide information about tours and entertainment in the area.
El recepcionista puede brindar información sobre visitas y entretenimiento en la zona.
Excuse me, my key is not working. Could you please help me?
Disculpe, mi llave no funciona. ¿Podría ayudarme por favor?
Will you please arrange a wake-up call for tomorrow at 6.30?
Por favor, ¿podría hacer que me despierten por teléfono mañana a las 6.30?
Would you rather have breakfast in your room?
¿Prefiere tomar el desayuno en su habitación?
We do not offer room service.
No ofrecemos servicio a la habitación.
The shower does not work.
La ducha no funciona.
We’ve run out of toilet paper. Is it possible to get more?
Nos hemos quedado sin papel higiénico. ¿Podrían traer más?
The air conditioner is leaking inside the room.
El aire acondicionado está goteando dentro de la habitación.
I’m terribly sorry, sir. I’ll have it fixed immediately.
Lo siento mucho, señor. Haré que la reparen inmediatamente.
I’m sorry, madam. We are a bit short of staff tonight.
Lo siento, señora. Tenemos poco personal esta noche.
Would it be possible to leave my luggage here for a few minutes?
¿Sería posible dejar mi equipaje aquí por unos minutos?
You can leave your bags at the luggage room.
Puede dejar sus maletas en el depósito de equipaje.
NEW WORDS AND EXPRESSIONS
Hotel services
| bellboy | botones |
| business centre (UK) business center (US) | área de negocios |
| concierge | conserje |
| dry cleaning | limpieza a seco |
| fitness centre (UK) fitness center (US) | gimnasio |
| foreign exchange counter | mostrador de cambio de divisas |
| front office | recepción |
| front-office clerk | recepcionista |
| gym | gimnasio |
| hall porter | conserje |
| hotel manager | director del hotel |
| housekeeper | ama de llaves |
| housekeeping staff | personal de habitaciones |
| key clerk | encargado de llaves |
| laundry | lavandería |
| luggage storage | depósito de equipaje |
| mail clerk | encargado del correo |
| meeting room | sala de reuniones |
| mini-bar | minibar |
| porter | portero |
| room service | servicio a la habitación |
| safe deposit | caja de seguridad |
| shuttle | traslado |
| spa | spa |
| staff | personal |
| swimming pool | piscina |
| tour desk | mostrador de reservas de tours |
| valet parking | aparcacoches |
| wake-up call | despertador telefónico |
US=American English UK=British English